Politique de retour et de remboursement

Chez L'Allure, nous souhaitons que vous puissiez effectuer vos achats en toute confiance. Si un article ne répond pas à vos attentes, nous mettons tout en œuvre pour faciliter la procédure de retour. Nous acceptons les retours des articles défectueux et non défectueux, conformément aux conditions ci-dessous et sans préjudice des droits légaux des consommateurs.

1. Délai et conditions de retour

Vous pouvez demander le retour de votre article dans un délai de 30 jours calendaires suivant sa livraison.

État du produit : Pour les retours volontaires d'articles non défectueux, le produit doit être inutilisé, non lavé, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Ces conditions ne limitent pas le droit légal de rétractation.
Échanges : Nous ne proposons pas d'échanges directs de taille, de couleur ou de modèle. Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner le produit initial et passer une nouvelle commande. Cette disposition ne limite pas les droits légaux relatifs aux produits défectueux ou non conformes.

2. Procédure de retour

Les retours sont effectués par voie postale.

Envoyez un e-mail à info@lallure.be en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous communiquera les instructions ainsi que l'adresse de retour applicable.
L'article devra être expédié conformément aux instructions fournies par notre équipe.

Pour exercer votre droit légal de rétractation, il suffit de nous communiquer clairement votre décision dans le délai applicable.

3. Frais de retour et frais supplémentaires

Retours volontaires : Lorsque le retour n'est pas lié à un défaut, à une erreur ou à une non-conformité, les frais de retour sont à la charge du client, à condition que celui-ci en ait été informé avant l'achat et conformément à la législation applicable.
Frais de remise en stock : Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock. Le montant est de 0,00 €.
Articles défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes : L'Allure prendra en charge les frais nécessaires à la résolution du problème, conformément à la législation applicable.

4. Remboursements et devise

Tous les remboursements sont effectués en euros (€), dans la même devise que celle utilisée lors de l'achat.

Inspection : Après réception du retour, l'article sera généralement vérifié dans un délai de 3 jours ouvrables.
Remboursement : Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Délai : Selon l'établissement financier, le montant peut prendre jusqu'à environ 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du client après l'émission du remboursement.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la notification de la rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, dans les conditions prévues par la loi.

5. Droits des consommateurs en Belgique

Pour les achats effectués en ligne par des consommateurs en Belgique, le droit légal de rétractation de 14 jours calendaires s'applique à compter de la réception des articles, sauf exceptions prévues par la loi.

Ce droit permet au consommateur de se rétracter sans avoir à justifier sa décision. Après avoir communiqué sa décision de rétractation, il dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles.

Notre politique commerciale de retour de 30 jours ne réduit ni ne remplace ce droit légal.

Les consommateurs belges bénéficient également de la garantie légale de conformité de 2 ans applicable aux biens neufs.

En cas de défaut ou de non-conformité, le consommateur peut bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement gratuit, ou, lorsque les conditions légales sont réunies, d'une réduction du prix ou d'un remboursement.

Ces droits s'appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.

6. Annulations

Les commandes sont rapidement prises en charge et préparées après leur validation. Par conséquent, il peut ne pas être possible d'annuler une commande avant son expédition.

Toutefois, cette condition ne limite en aucun cas les droits légaux des consommateurs, notamment le droit de rétractation applicable en Belgique.

7. Livraisons et retours en Belgique

Les achats destinés à la Belgique sont affichés et traités en euros (€).
Notre politique commerciale de retour de 30 jours s'applique à toutes les commandes éligibles livrées en Belgique, sans préjudice des droits légaux des consommateurs.
Les retours doivent être effectués à l'adresse communiquée par notre service client, conformément aux instructions fournies.

Contact et informations légales

Nom commercial : L'Allure
Raison sociale : MM & Partners LLC
Adresse de l'entreprise : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : info@lallure.be
Horaires du service client : Du mardi au samedi, de 10 h 00 à 18 h 00 (heure de Belgique).